在數字化浪潮席卷全球的今天，航空業的競爭已遠不止于航線網絡與航班時刻。中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南航”）廣西分公司深刻認識到，擁抱互聯網思維，革新營銷模式與產品設計理念，是提升區域競爭力、實現高質量發展的關鍵路徑。為此，南航廣西近期成功舉辦了一場聚焦“互聯網營銷”與“顛覆性產品設計思維”的專題培訓，并深度融合了前沿的信息技術咨詢服務，旨在為團隊注入新動能，開拓市場新藍海。
一、 時代呼喚：航空營銷的數字化轉身
隨著旅客消費習慣的線上化、個性化趨勢日益明顯，傳統的航空營銷與產品設計模式面臨巨大挑戰。南航廣西分公司敏銳地捕捉到這一變化，認識到必須將互聯網的基因深度融入業務肌理。本次專題培訓正是這一戰略思考下的積極實踐。培訓不僅著眼于具體的線上推廣技巧，更側重于從根本上構建以用戶為中心、數據驅動、快速迭代的互聯網產品思維體系，推動從“銷售機票”到“提供全旅程出行解決方案”的認知升級。
二、 核心聚焦：顛覆性產品設計思維重塑競爭力
培訓的核心模塊之一，便是引入并深入探討“顛覆性產品設計思維”。這一思維模式強調：
- 深度用戶洞察：超越表面的需求調研，通過大數據分析、用戶旅程地圖等手段，精準刻畫廣西及周邊區域旅客的深層需求、痛點及行為模式。
- 敏捷創新與快速原型：鼓勵團隊打破部門壁壘，以跨職能小組形式，圍繞特定場景（如商務出行、家庭旅游、學生返校等）進行腦力激蕩，快速構建產品原型并進行低成本測試。
- 體驗至上：將產品設計的重心從功能羅列轉向全程體驗優化，思考如何通過官網、APP、小程序等觸點，為旅客創造無縫、愉悅、超預期的服務體驗。
- 生態化構建：思考如何將機票產品與本地酒店、景區、交通、文創等資源進行創新性連接，打造具有廣西地域特色的“航空+”生態產品包，提升客戶黏性與附加值。
通過案例研討與工作坊實踐，參訓人員親身體驗了如何運用這一思維，對現有航線產品、增值服務乃至會員體系進行創造性重構，從而挖掘新的市場機會與增長點。
三、 技術賦能：信息技術咨詢服務的戰略支撐
思維的顛覆需要堅實的技術底座作為支撐。本次培訓特邀信息技術咨詢服務專家，帶來了前沿的技術視角與解決方案：
- 數據智能應用：探討如何利用數據分析與人工智能技術，實現精準客戶畫像、動態定價預測、個性化推薦以及營銷效果歸因分析，讓營銷決策從“經驗驅動”轉向“數據驅動”。
- 營銷技術（MarTech）工具鏈：介紹如何整合運用CRM系統、營銷自動化平臺、社交媒體管理工具等，構建高效、可衡量的數字化營銷閉環，提升營銷效率與投資回報率。
- 系統架構與敏捷開發：咨詢專家就支持快速產品迭代的IT系統架構、微服務改造、以及敏捷開發流程提出了專業建議，確保創新的想法能夠被技術團隊快速響應并實現。
- 安全與合規框架：在積極創新的強調了數據安全、隱私保護及行業合規的重要性，為互聯網營銷的健康發展劃定邊界與保障。
信息技術咨詢服務的融入，使團隊不僅“想到”，更清晰了如何“做到”，將創新思維與落地執行緊密結合起來。
四、 融合實踐：賦能廣西本地市場開拓
培訓的最終落腳點，在于賦能南航廣西的具體業務。結合廣西對接東盟的區位優勢、豐富的旅游資源以及獨特的民族文化，參訓團隊圍繞如何設計針對東盟商旅、廣西特色旅游（如桂林山水、北海濱海、少數民族風情游）的互聯網營銷活動與定制化產品包，進行了深入研討和方案設計。例如，探討利用短視頻、直播等新媒體形式展現“航空+旅游”體驗，通過社交媒體進行精準區域投放，或開發針對特定客群的“機票+特色體驗”預售產品等。
五、 展望未來：持續進化，領航新征程
本次“互聯網營銷專題培訓”不僅是知識的傳遞，更是一次思維的集體淬煉與戰略的共識凝聚。它標志著南航廣西在深化數字化轉型、擁抱市場變革的道路上邁出了堅實的一步。通過顛覆傳統的產品設計思維，并借助專業的信息技術咨詢服務，南航廣西正致力于打造更智能、更敏捷、更貼近市場的運營與服務體系。
南航廣西將繼續鞏固和深化培訓成果，將互聯網思維與技術創新持續融入產品開發、營銷推廣、客戶服務的每一個環節，不斷提升在區域航空市場中的品牌影響力與核心競爭力，以全新的姿態，服務廣西經濟社會發展，為旅客創造更加美好的出行體驗，在數字時代的藍天中翱翔得更高、更遠。
